Web pro řemeslníky: 10 věcí, které musí mít, aby nosil zakázky

Dobrý řemeslník má práce dost i bez webu. Do chvíle, kdy přestanou chodit doporučení. Pak rozhoduje, co zákazník najde, když vás hledá na internetu. Tady je deset věcí, které musí mít web řemeslníka nebo živnostníka, aby nebyl jen „vizitkou“, ale nosil poptávky. Bez zbytečností a s příklady z praxe.

Jak dnes zákazník vybírá řemeslníka

Představte si paní Novákovou. V neděli večer jí začne kapat bojler. Vezme mobil, napíše do Googlu „instalatér Mladá Boleslav“ a otevře tři weby z prvních výsledků. Na každý se podívá zhruba pár vteřin. Hledá odpověď na tři otázky:

1. Dělá tenhle člověk to, co potřebuji?
2. Jezdí ke mně?
3. Jak se mu nejrychleji dovolám?

Pokud odpověď na webu nenajde do několika vteřin, zavře ho a jde dál. Nezáleží na tom, jak kvalitně pracujete. Zakázku dostane ten, jehož web na tyhle otázky odpověděl nejrychleji. Přesně podle toho je postavených deset bodů níže.

1. Hned nahoře jasně: co děláte, kde a jak vás zastihnout

Úvodní část webu je nejcennější místo, které máte. Nepatří sem „Vítejte na našich stránkách“ ani obecné „Kvalita a spolehlivost“. Patří sem jedna věta, která řekne všechno podstatné, například:

Instalatérské práce v Mladé Boleslavi a okolí do 30 km. Havárie řeším do 24 hodin.

Pod ní velké tlačítko „Zavolat“ a druhé „Poslat poptávku“. Zákazník během tří vteřin ví, že je na správném místě, a hlavně ví, co má udělat dál.

2. Telefon, na který jde kliknout, na každé stránce

Většina lidí hledá řemeslníka na mobilu, často ve stresu. Telefonní číslo musí být vidět na každé stránce a musí na něj jít kliknout, aby se rovnou vytočilo. Na mobilu se osvědčuje tlačítko „Zavolat“, které zůstává při posouvání stále dole na obrazovce.

Zní to jako samozřejmost, ale stále narážím na weby, kde je telefon schovaný v obrázku, v patičce nebo jen na stránce Kontakt. Každé kliknutí navíc je zákazník, který může odejít.

3. Fotky skutečných realizací, ne fotobanka

Usmívající se modelka v helmě z fotobanky nikoho nepřesvědčí. Fotka vaší koupelny před rekonstrukcí a po ní ano. Skutečné fotky jsou pro řemeslníka nejsilnější prodejní argument, protože ukazují přesně to, co si zákazník kupuje.

• Foťte průběžně, i telefonem. Stačí dobré světlo a uklizený záběr.
• Ukazujte srovnání před a po. Lidé si je rádi prohlížejí.
• Ke každé realizaci připište jednu dvě věty: co se dělalo, kde a za jak dlouho.
• Fotky na webu zmenšete a zoptimalizujte. Nahrát pětimegové fotky z mobilu přímo na web je spolehlivý způsob, jak web zpomalit.

4. Konkrétní služby, ideálně každá na vlastní stránce

„Provádíme veškeré stavební práce“ neřekne nic. Zákazník hledá konkrétní věc: výměnu oken, pokládku dlažby, revizi elektroinstalace. Vypište služby konkrétně a ty nejdůležitější, které vám nosí nejvíc peněz, dejte na samostatné stránky.

Má to dva důvody. Zákazník najde přesně to, co hledá, a vyhledávač má stránku, kterou může ukázat na konkrétní dotaz. Stránka „Rekonstrukce koupelny Mladá Boleslav“ má mnohem větší šanci se umístit než obecná stránka „Naše služby“.

5. Ceny, nebo aspoň orientační rozpětí

Mnoho řemeslníků ceny na web nedává, protože „každá zakázka je jiná“. To je pravda, ale zákazník chce vědět, jestli se pohybujeme v tisících, nebo desítkách tisíc. Když cenu nenajde, často jde ke konkurenci, která ji uvádí.

• Uveďte ceny „od“ u typických prací.
• Napište, co cenu ovlivňuje (materiál, rozsah, dostupnost místa).
• Pokud účtujete výjezd nebo hodinovou sazbu, uveďte je.

Transparentní ceny navíc odfiltrují zákazníky, kteří hledají jen to nejlevnější. Telefonáty, které dostanete, budou kvalitnější.

6. Recenze a reference přímo na webu

Lidé věří lidem. Recenze od skutečných zákazníků jsou pro váš web stejně důležité jako fotky. Nejdůvěryhodnější jsou recenze z Googlu, protože je nemůžete sami upravit. Zobrazte je na webu i s odkazem na váš Firemní profil, kde si je zákazník může ověřit.

Pokud pracujete pro firmy nebo obce, přidejte i loga a jména referencí, samozřejmě se svolením. Jak recenze systematicky sbírat, popisuji v článku Lokální SEO pro živnostníky.

7. Oblast, kde působíte

Zákazník z Kosmonos se potřebuje dozvědět, jestli k němu přijedete. Napište jasně, kde pracujete: město, okolní obce, případně okruh v kilometrech. Pomáhá i mapka. Pro vyhledávače je to navíc důležitý signál, pro jaké lokality vás mají zobrazovat.

Jen nepřehánějte. Pokud jezdíte do 30 kilometrů, nevypisujte sto obcí z celého kraje. Působí to nevěrohodně a stránky s dlouhými seznamy měst vyhledávače spíš penalizují.

8. Jednoduchý poptávkový formulář

Ne každý chce hned volat. Někdo píše večer, někdo v práci, kde nemůže telefonovat. Krátký formulář je pro ně ideální. Klíčové slovo je ale krátký:

• jméno,
• telefon nebo e-mail,
• co potřebuje (jedno textové pole),
• volitelně možnost přiložit fotku, například prasklého potrubí nebo místa, kde se má pracovat.

Každé další povinné pole snižuje počet odeslaných poptávek. A hlavně: na poptávky odpovídejte rychle. Zákazník, kterému se ozvete do hodiny, často už další firmu nehledá.

9. Rychlost a perfektní zobrazení na mobilu

Web, který se na telefonu načítá pět vteřin, zákazník často zavře dřív, než ho vůbec uvidí. Pomalý web navíc hůř hodnotí i Google. Pro řemeslníka, jehož zákazníci hledají hlavně na mobilu, je rychlost zásadní.

Pomáhá jednoduchý web bez zbytečných efektů, zmenšené fotky a kvalitní hosting. Co přesně rychlost ovlivňuje a jak ji změřit, vysvětluji v článku Rychlost webu a Core Web Vitals.

10. Důvěryhodnost: kdo jste a proč vám věřit

Pouštíte si cizího člověka domů. Zákazník chce vědět, s kým má tu čest. Malá sekce „O mně“ nebo „O nás“ udělá víc, než byste čekali:

• fotka vás nebo týmu (skutečná, ideálně při práci),
• jak dlouho obor děláte a co vás na něm baví,
• certifikáty, oprávnění, členství v cechu nebo školení od výrobců,
• záruka na práci a pojištění odpovědnosti,
• IČO a fakturační údaje. Působí to seriózně a zákazník si vás může ověřit v rejstříku.

Co na webu řemeslníka nemá co dělat

Stejně důležité jako to, co na webu je, je i to, co tam není. Tyhle věci zákazníky spíš odrazují:

• Automaticky se točící slider s pěti obrázky a obecnými hesly. Nikdo ho nečte a zpomaluje web.
• „Vítejte na našich stránkách“ jako hlavní nadpis. Plýtvání tím nejcennějším místem.
• Ceník v PDF ke stažení. Na mobilu se špatně otevírá a vyhledávač ho do webu nepočítá.
• Aktuality z roku 2019. Pokud je nebudete pravidelně psát, sekci raději zrušte. Stará „poslední novinka“ vyvolává dojem, že firma skončila.
• Formulář s deseti povinnými poli. Kdo ho vyplní celý, toho si važte. Většina lidí to vzdá.
• Hudba, vyskakovací okna a efekty. Patří do minulého desetiletí.

Co udělat hned po spuštění webu

Spuštěním webu práce nekončí, teprve začíná. Těchto pět kroků zabere jedno odpoledne a výrazně urychlí, kdy vás začnou lidé nacházet:

1. Propojte web s Firemním profilem na Googlu a se zápisem na Firmy.cz. Do profilu vložte odkaz na web a zkontrolujte, že všude máte stejný název, telefon i adresu.
2. Přidejte web do Google Search Console. Je to bezplatný nástroj od Googlu. Ukáže vám, na jaké dotazy se web zobrazuje, kolik lidí klikne a jestli Google nenarazil na chyby. Odešlete v něm i mapu stránek (sitemap).
3. Pošlete odkaz na web stálým zákazníkům spolu s prosbou o recenzi. Je to nejrychlejší cesta k prvním hodnocením.
4. Dejte adresu webu všude, kde se prezentujete: na auto, vizitky, faktury, e-mailový podpis a na sociální sítě.
5. Sledujte, odkud zákazníci přicházejí. Stačí se u každé nové poptávky zeptat: „Jak jste se o mně dozvěděl?“ Po pár měsících budete přesně vědět, co funguje.

A pak už jen pravidelně přidávejte fotky nových realizací. Web, který žije, působí na zákazníky i na vyhledávače mnohem lépe než web, který se od spuštění nezměnil.

Jednostránkový, nebo vícestránkový web?

Pro většinu řemeslníků na začátek bohatě stačí kvalitní jednostránkový web. Všechno důležité je na jedné stránce: úvod s kontaktem, služby, fotky realizací, recenze, oblast působnosti a formulář. Je rychlý, přehledný a levnější.

Vícestránkový web se vyplatí ve chvíli, kdy nabízíte víc odlišných služeb a chcete, aby vás lidé našli ve vyhledávání na každou z nich zvlášť. Typicky stavební firmy, firmy s více obory nebo ti, kdo chtějí cíleně růst přes Google. Kolik která varianta stojí a co ovlivňuje cenu, rozebírám v článku Kolik stojí webové stránky v roce 2026.

Časté otázky

Potřebuje řemeslník web, když má Facebook a profil na Googlu?

Profil na Googlu je skvělý základ a měl by ho mít každý. Web ale dává prostor pro to, co profil neumí: podrobný popis služeb, ceny, víc realizací a hlavně vlastní pozici ve vyhledávání. Facebook navíc ve vyhledávačích téměř nefiguruje a nemáte ho pod kontrolou.

Kolik stojí web pro řemeslníka?

Kvalitní jednostránkový web na míru vyjde zhruba od 6 000 Kč, vícestránkový od 10 000 Kč. Záleží na rozsahu, textech a fotkách. Orientační cenu si spočítáte v kalkulačce.

Musím psát blog?

Nemusíte. Pro řemeslníka je důležitější mít kvalitní stránky služeb a pravidelně doplňovat realizace. Blog se vyplatí, pokud chcete být vidět na informační dotazy typu „jak vybrat tepelné čerpadlo“.

Jak rychle se mi web vrátí?

Často velmi rychle. Pokud je vaše průměrná zakázka za desítky tisíc korun, stačí jedna dvě nové zakázky z webu a investice je zaplacená.